2020년 10월 5일, 현대자동차그룹 내 차량 인포테인먼트 전문기업 현대엠엔소프트(대표이사: 홍지수)가 미국 시장조사업체 JD 파워(J.D. Power)가 실시한 ‘2020년 미국 멀티미디어 품질 및 만족도 조사(2020 Multimedia Quality and Satisfaction Study)’에서 최고의 내비게이션 공급자로 선정됐다.
이번 JD파워의 조사는 증가하고 있는 멀티미디어 및 인포테인먼트 시스템의 역할에 따라 실제 차량 소유자 경험 분석을 통해 품질 및 만족도에 대한 평가 지표를 마련하고자 시행됐다. 이를 위해 지난 2월부터 5월까지 신차 구매 후 90일 이상 소유한 2020년형 모델의 구매자 및 리스 이용자 총 87,282명을 대상으로 멀티미디어 품질 및 만족도 조사를 실시했다. 조사 항목은 내비게이션 시스템의 정확도, 사용자 경험, 고장 유무 및 오작동 여부 등이다.
그 결과, 현대엠엔소프트는 현대 쏘나타에 탑재된 내비게이션으로 1,000점 만점 중 928점을 받으며 중・대형차 내비게이션 부문 1위를 수상했다. 특히 927점으로 공동 2위에 오른 현대 팰리세이드를 비롯해 소형차 부문 2위(기아 포르테) 및 3위(현대 베뉴)까지 석권하며 최고의 품질과 고객 만족도를 인정받았다.
현대엠엔소프트 관계자는 “이번 수상은 차량 인포테인먼트 전문기업으로서 그동안 현대자동차그룹과 현대엠엔소프트가 쌓아온 역량을 글로벌 최대 자동차 시장의 소비자들이 직접 인정해 준 결과로 의미가 크다”라며, “앞으로도 변화하고 있는 인포테인먼트 및 멀티미디어 환경은 물론 미래 모빌리티 시장에서 새로운 혁신과 사용자 경험을 선보일 수 있도록 지속적인 투자와 노력을 이어갈 것”이라고 수상 소감을 밝혔다.
한편 현대엠엔소프트는 국내는 물론 글로벌 시장에서 순정 내비게이션 솔루션부터 차량용 커넥티드 카 서비스까지 차량 인포테인먼트의 기술과 문화를 선도하고 있는 전문기업이다. 특히 GIS(Geographic Information System, 지리정보시스템), LBS(Location Based Service, 위치기반서비스) 분야의 독보적인 기술과 다양한 콘텐츠 및 서비스, 차량에 최적화된 솔루션을 바탕으로 차량 인포테인먼트 발전에 기여하고 있다. 특히 현대엠엔소프트의 내비게이션 시스템은 전량 제네시스∙현대∙기아차에 탑재되고 있으며, 이번 조사뿐만 아니라 JD 파워의 신차초기품질연구(Initial Quality Study. IQS)에서도 제네시스∙현대∙기아차가 우수한 성적을 거두는데 일조한 바 있다.
글
이재섭 인턴기자
